條款

服務條款

本服務條款適用於 Foggy Flow（下稱「本公司」）提供之訂製 3D 列印及相關服務。使用本公司服務之個人或機構，以下稱「貴客」。

1. 接受條款
1.1 當貴客瀏覽或使用本網站、即時報價工具、聯絡表單、AI 聊天助理，或透過上述渠道向本公司查詢、報價或下訂單時，即表示貴客已閱讀、理解並同意受本服務條款約束。如貴客不同意本服務條款，請停止使用本網站及本公司服務。

2. 服務內容
2.1 本公司在香港按訂單逐件製作作品。貴客在對話中描述想要的作品，本公司先提供圖稿，再提供 3D 模型；圖稿及 3D 模型均經貴客確認後，才會列印。
2.2 在貴客看到列印價格之前，本公司不會收取列印費用。貴客所見的價格，就是貴客需要支付的價格。
2.3 具體服務範圍、交付項目及時間表，以雙方於對話中確認者為準。貴客須及時提供準確、完整的資料、檔案及回饋，以便本公司順利提供服務。

3. 點數
3.1 點數用於繪製圖稿及製作 3D 模型。新客戶會獲得對話中所示的免費點數。
3.2 貴客自備的 STL 檔案不需使用點數，只須支付列印費用。
3.3 貴客已確認的圖稿或模型所使用的點數，不予退回。

4. 價格與付款
4.1 所有價格以 HKD 列示。每份訂單的最低收費為 68 HKD。包含郵費，詳見送貨條款。
4.2 本公司接受的付款方式包括：經 Airwallex 以信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款，或以 FPS、PayMe 轉帳。
4.3 本公司確認收到貴客付款後，方會安排生產。

5. 送貨
5.1 生產時間、郵費及送達安排，以本公司送貨條款為準。

6. 貴客提供的內容及保證
6.1 就貴客使用本公司的服務，貴客保證作品不包含任何未經版權持有人授權的文字、圖像、設計、商標、貨幣及鈔票或任何受版權保護的作品；貴客保證作品不會侵犯任何第三方的任何權利，包括版權、商標、宣傳、私隠，不會誹謗或詆毀任何第三方，以及已獲得所有必需的授權或權限將第三方的材料加入貴客的作品；貴客保證已獲得所有必需的權限、權利和授權下訂單，並授權本公司製作貴客的作品；如有需要，本公司將要求貴客出示有關的權限授權書以作核實。

7. 本公司不製作的內容
7.1 本公司不複製著名角色、球隊徽章、真人面貌，或他人公司的商標。
7.2 貴客自己的公司名稱或標誌，須在對話中確認貴客擁有該商標或已獲授權使用，並同意本條款後，方可加入作品。

8. 拒絕生產及最終決定權
8.1 若貴客提供的內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隠、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反香港現行法律等，本公司保留拒絕生產的權利。在適用法律允許的最大範圍內，本公司不會就作品的內容向使用者或任何第三者承擔任何責任。
8.2 本公司擁有任何作品是否列印或生產的最終決定權。

9. 知識產權
9.1 貴客提供的文字、相片、圖像、設計及其他材料，其知識產權仍歸貴客或原權利人所有。貴客授予本公司為製作、列印及交付訂單而使用該等材料的必要許可。
9.2 本公司為訂單繪製的圖稿及製作的 3D 檔案，其知識產權於相關費用全數結清後，按雙方議定的範圍轉讓或授權予貴客。
9.3 未經貴客事先書面同意，本公司不會將貴客的作品作展示、宣傳或作品集用途。

10. 材料及人手製作的限制
10.1 透明樹脂堅硬但易碎，屬擺設品，並非玩具或工具。
10.2 由人物相片製作的模型只呈現大致樣貌，並非精確肖像。
10.3 本公司的作品由人手逐件製作，輕微瑕疵屬人手製作的正常範圍。
10.4 螢幕所見的顏色與實物或有差異，一切以實物為準。

11. 取消、退換及退款
11.1 取消、退換及退款的安排，以本公司退款及取消政策為準。

12. 責任限制
12.1 本網站及其內容按「現狀」提供。在香港法律允許的最大範圍內，本公司不就因使用或無法使用本網站、服務、或任何相關內容而引致的任何間接、附帶或相應而生的損失承擔責任。本條款並不排除或限制任何在法律上不可排除或限制的責任。

13. 彌償
13.1 貴客承諾，若任何人、集團或機構就 (i) 貴客違反上述服務條款；或 (ii) 任何貴客交由本公司製作的產品中的文字、照片、圖像、圖形或其他材料等內容涉及或可能涉及誹謗、侵犯私隠、偽冒、抄襲、複製、侵犯知識產權、不雅、淫褻、侵犯任何第三者權利、貨幣及鈔票或違反香港現行法律的情況，而提出任何形式的訴訟、索賠、通知或採取的任何行動，將彌償本公司及其董事、管理人員和員工所遭受的任何損失，包括但不限於相關的索賠、損失、成本和合理之律師費用。

14. 私隠
14.1 本公司處理個人資料的方式，以本公司私隱政策為準。

15. 第三方服務
15.1 本服務涉及第三方提供的服務，包括付款處理（Airwallex、Shopify等）、繪圖及製作模型的 AI 服務、通訊軟件及速遞公司。本公司對該等第三方的內容、政策或做法概不負責；貴客使用該等第三方服務須自行承擔風險。

16. 條款更新
16.1 本公司可能不時修訂本條款。修訂後的條款會於本公司網站公布，並以頁首所示的「最後更新」日期為準。貴客於更新後繼續使用本網站及服務，即表示接受經修訂的條款。

17. 管轄法律
17.1 本條款受香港特別行政區法律管轄，並按其詮釋。因本條款或本網站而引起的任何爭議，均受香港特別行政區法院的司法管轄權管轄。

送貨條款

1. 生產時間
1.1 由本公司確認收到貴客付款起計，列印需時 2 日或以上。

2. 郵費及寄出地
2.1 包含郵費，視乎貴客所在的地區而定。本公司由香港寄出。

3. 送達
3.1 本公司無法保證送達日期或星期幾送到。
3.2 物流公司會盡快發送貨物。因交通、天氣及突發事故而引致的延誤，本公司概不負責，貴客亦不應以此為理由向本公司索償或退貨。
3.3 如貴客的訂單必須在某個日期前收到，請在付款前告知本公司。本公司盡力安排。

退款及取消政策

1. 取消訂單
1.1 在開始列印前，貴客可以取消訂單，本公司會退回貴客已支付的列印費用，但會收取訂單金額的2%作為金融平台之手續費用。
1.2 作品一經上版列印便無法取消，因為它是專為貴客一人製作的。

2. 瑕疵、損壞及與模型不符
2.1 本公司的作品由人手逐件製作，輕微瑕疵（如輕微紋理、打磨痕或顏色輕微差異）屬人手製作的正常範圍，不構成退換或退款的理由。
2.2 如作品送達時損壞，或與貴客確認的模型不符，請在收貨後 7 日內傳送相片給本公司。本公司會重新列印或退回列印費用。
2.3 退換只包括重印同款作品，不得以此為由更換款式、內容、規格及尺寸。

3. 點數
3.1 貴客已確認的圖稿或模型所使用的點數，不予退回。
3.2 本公司已設立評測系統，如圖稿或模型與客戶所描述有極大偏差，客服會退還相關點數。

4. 索償範圍
4.1 貴客如有任何訂單的索償，本公司只接受重印或退回相關列印費用。貴客的任何經濟損失，本公司恕不負責。

5. 退款安排
5.1 退款會在 7 個工作天內完成。
5.2 退款以貴客原來的支付方式退回：以信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 經 Airwallex 付款的，退回原支付卡或錢包；以 FPS 或 PayMe 轉帳付款的，以 FPS 轉帳退回。

私隱政策

1. 收集的資料
本公司會保存：貴客的對話名稱及對話 ID、貴客就訂單告訴本公司的內容、貴客的訂單，以及貴客的付款紀錄。

2. 資料用途
上述資料用於：繪製圖稿及製作 3D 模型、處理及交付訂單、收款及退款、會計紀錄，以及回答貴客對舊訂單的查詢。

3. 對外提供
3.1 本公司不會出售貴客的資料。
3.2 本公司會把圖稿或描述傳送給繪製及製作模型的 AI 服務，除此之外不會為了這個目的把資料傳去別處。
3.3 如貴客以信用卡、Apple Pay 或 Google Pay 付款，付款會在 Airwallex 或 Shopify 的付款頁面進行。該頁面會收集其要求的資料，例如貴客的姓名及電郵，信用卡則交由其付款處理商處理。本公司不會看到貴客的卡號。

4. 保存及刪除
4.1 30 日後，本公司會刪除貴客傳送的相片、本公司為貴客繪製的圖稿，以及為該訂單製作的 3D 檔案。
4.2 對話內容、訂單紀錄及付款紀錄會保留，因為本公司需要這些資料作會計用途，以及回答有關舊訂單的查詢。

5. 查閱及刪除權利
5.1 貴客可隨時在對話中查詢本公司持有貴客的哪些資料，或要求刪除本公司仍然保存的檔案。
5.2 根據香港《個人資料（私隱）條例》，貴客有權向本公司要求查閱及更正本公司持有的個人資料。

聯絡資料

Foggy Flow

網站：https://foggyflow.com
Telegram：@Tm3d_bot
電郵：tailorm3dlab@gmail.com

本公司會在營業時間內回覆，一般於一個工作天內。